Domande Frequenti/FAQ

Spedizione

Offrite spedizioni internazionali?
Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia. Stiamo lavorando per estendere il nostro servizio anche ad altri Paesi in futuro. Per qualsiasi domanda, può sempre contattarci via e-mail.

Quali sono i costi di spedizione?
Offriamo la spedizione gratuita per tutti gli ordini superiori a 80 €. Per gli ordini inferiori a tale importo, viene applicato un costo di spedizione pari a 4,95 €.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l’ordine, riceverà un’e-mail di conferma della spedizione con un numero di tracciamento. Potrà seguire il suo ordine tramite il pulsante presente nell’e-mail oppure inserendo il numero di tracking nella seguente pagina:
[AGGIUNGI PAGINA DI TRACKING]

Quanto tempo richiede la consegna del mio ordine?
Il tempo di elaborazione è di 1–2 giorni lavorativi. Dopo la spedizione, il tempo di consegna stimato è di 5–10 giorni lavorativi. Facciamo del nostro meglio per consegnare il suo ordine il più rapidamente possibile, così potrà godersi al più presto i suoi nuovi articoli.

Resi

Qual è la procedura di reso?
Può restituire i suoi articoli entro 30 giorni dalla ricezione. Per garantire una procedura semplice e senza problemi, le consigliamo di consultare prima la nostra politica di reso, disponibile nel footer del nostro sito web.

Desidera effettuare un reso? Può semplicemente inviarci un’e-mail. Il nostro team la guiderà passo dopo passo durante l’intero processo.

Cosa devo fare se il mio articolo è danneggiato o difettoso?
La preghiamo di contattare il prima possibile il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e allegando foto chiare dell’articolo danneggiato o difettoso. Provvederemo naturalmente a offrirle una soluzione adeguata.

Cosa devo fare se desidero cambiare un articolo?
Può effettuare un cambio restituendo l’articolo secondo la nostra procedura di reso e successivamente effettuando un nuovo ordine per l’articolo desiderato.
Per avviare la procedura, può scriverci a: support@zaventon.com

Altre domande

Posso annullare o modificare il mio ordine?
Se desidera annullare o modificare il suo ordine, la preghiamo di contattare il prima possibile il nostro servizio clienti.

Come posso utilizzare un codice sconto?
Inserisca il codice sconto nell’apposito campo durante il processo di pagamento. Lo sconto verrà applicato automaticamente al totale dell’ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo diversi metodi di pagamento, tra cui:
[AGGIUNGI I METODI DI PAGAMENTO DEL TUO NEGOZIO]

Le opzioni disponibili saranno visibili durante il processo di pagamento.

Come posso trovare la taglia giusta?
Consulti la nostra tabella delle taglie nella pagina del prodotto per individuare la misura più adatta alla sua corporatura. In caso di dubbi, non esiti a contattarci per ricevere assistenza personalizzata.

Offrite buoni regalo?
No, al momento non offriamo buoni regalo.

Come posso iscrivermi alla newsletter?
Può iscriversi alla nostra newsletter inserendo il suo indirizzo e-mail nell’apposito campo in fondo alla pagina. In questo modo riceverà aggiornamenti sui nuovi prodotti e offerte esclusive.

Qual è la vostra politica sulla privacy?
Attribuiamo grande importanza alla sua privacy. Nella nostra Informativa sulla Privacy può leggere come e perché raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i suoi dati personali.