Termini e Condizioni

Articolo 1 – Definizioni

Nei presenti termini si intende per:

Periodo di recesso: Il periodo entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso.
Consumatore: La persona fisica che non agisce nell’esercizio di attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con il professionista.
Giorno: Giorno di calendario.
Contratto di durata: Un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui consegna e/o fornitura è distribuita nel tempo.
Supporto durevole: Qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o al professionista di conservare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo da permetterne la futura consultazione e riproduzione invariata.
Diritto di recesso: La possibilità per il consumatore di rinunciare al contratto a distanza entro il periodo di recesso.
Professionista: La persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi a distanza ai consumatori.
Contratto a distanza: Un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato di vendita a distanza di prodotti e/o servizi, senza la presenza simultanea del professionista e del consumatore.
Tecnica di comunicazione a distanza: Mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza la presenza simultanea delle parti nello stesso luogo.
Condizioni Generali: Le presenti Condizioni Generali del professionista.

Articolo 2 – Diritto di recesso

Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare il prodotto e l’imballaggio con cura.

Se il consumatore esercita il diritto di recesso, restituirà il prodotto con tutti gli accessori forniti e, se possibile, nello stato e nell’imballaggio originali, secondo le istruzioni ragionevoli del professionista.

Articolo 3 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta del professionista e a ogni contratto a distanza concluso tra il professionista e il consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non è ragionevolmente possibile, verrà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso il professionista e saranno inviate gratuitamente su richiesta.

Se il contratto a distanza viene concluso elettronicamente, il testo delle condizioni generali potrà essere fornito in formato elettronico in modo tale che il consumatore possa salvarlo su un supporto durevole.

Nel caso in cui, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il consumatore può sempre invocare la disposizione a lui più favorevole in caso di conflitto.

Se una o più disposizioni risultano nulle o annullate, il resto del contratto rimane valido e la disposizione sarà sostituita da una che ne rispecchi il più possibile lo scopo originario.

Le situazioni non disciplinate saranno valutate secondo lo spirito delle presenti condizioni generali.

Articolo 4 – L’offerta

Se un’offerta ha durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato.
L’offerta non è vincolante. Il professionista può modificarla.

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti.

Eventuali errori evidenti o errori manifesti non vincolano il professionista.

Le immagini sono indicative e non danno diritto a risarcimento o risoluzione del contratto.

Le immagini rappresentano fedelmente i prodotti, ma non si garantisce una perfetta corrispondenza dei colori.

Ogni offerta indica chiaramente:

Eventuali costi di spedizione
Modalità di conclusione del contratto
Applicabilità del diritto di recesso
Modalità di pagamento e consegna
Periodo di validità dell’offerta
Eventuali costi di comunicazione a distanza
Se il contratto viene archiviato
Modalità di verifica e correzione dei dati
Lingue disponibili
Codici di condotta applicabili
Durata minima del contratto
Misure, colori e materiali disponibili

Articolo 5 – Il contratto

Il contratto si conclude al momento dell’accettazione dell’offerta da parte del consumatore.

Se l’accettazione avviene elettronicamente, il professionista confermerà senza indugio la ricezione.

Il professionista adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la sicurezza dei dati.

Può verificare la capacità del consumatore di adempiere agli obblighi di pagamento.

Il professionista fornirà inoltre:

Indirizzo per eventuali reclami
Informazioni sul diritto di recesso
Informazioni su garanzie
Dati previsti all’articolo 4
Condizioni di risoluzione per contratti di lunga durata

Ogni contratto è subordinato alla disponibilità dei prodotti.

Articolo 6 – Diritto di recesso (acquisto prodotti)

Il consumatore può recedere entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto.

Deve comunicare la decisione entro 30 giorni per iscritto o via e-mail.

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro 30 giorni.

Se non viene esercitato il diritto nei termini previsti, la vendita diventa definitiva.

Articolo 7 – Costi in caso di recesso

Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del recesso, a condizione che il prodotto sia stato restituito o sia fornita prova della spedizione.

Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso

Può essere escluso per prodotti:

Personalizzati
Chiaramente personali
Non restituibili per natura
Deperibili
Con prezzo soggetto a fluttuazioni finanziarie
Giornali e riviste singole
Software o media sigillati aperti
Prodotti igienici con sigillo rotto

Articolo 9 – Prezzo

I prezzi non saranno aumentati durante il periodo di validità, salvo modifiche IVA.

Errori di stampa non vincolano il professionista.

Articolo 10 – Conformità e garanzia

I prodotti devono essere conformi al contratto.

Difetti devono essere segnalati entro 30 giorni.

La garanzia non si applica in caso di:

Riparazioni autonome
Uso improprio
Condizioni anomale
Prescrizioni governative sui materiali

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione

Gli ordini saranno eseguiti entro 30 giorni.

In caso di ritardo, il consumatore può recedere.

Il rischio passa al consumatore al momento della consegna.

Articolo 12 – Contratti di durata

Il consumatore può recedere con preavviso massimo di un mese.

Non è consentito il rinnovo automatico per periodi determinati, salvo specifiche eccezioni.

Articolo 13 – Pagamento

I pagamenti devono essere effettuati entro sette giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso.

Articolo 14 – Reclami

I reclami devono essere presentati entro 7 giorni.

Riceveranno risposta entro 14 giorni.

Articolo 15 – Controversie

Ai contratti si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.